Contactați-ne
CONTACT
Datorită volumului mare de solicitări, pot apărea timpi de răspuns mai lungi.
Îți mulțumim pentru încrederea și răbdarea ta.
Ultima actualizare: Decembrie 2024
Suntem aici să te ajutăm!
Întrebări, sugestii sau doar feedback? Trimite-ne un mesaj completând formularul de mai jos.
SERVICIU CLIENȚI FAQs
Cele mai frecvente întrebări pentru serviciu clienti.
Întrebările pot fi adresate în limba preferată – engleză, germană, franceză, italiană, portugheză, cehă, maghiară, slovenă, olandeză, română sau spaniolă. Suntem bucuroși să vă ajutăm.
Toate solicitările prin e-mail sunt procesate de luni până vineri între orele 8 și 18.
Cereri de asistență pot fi trimise prin e-mail la help@napao.de sau prin formularul de mai sus.
Serviciul pentru clienți vă va contacta cât mai curând posibil. Timpul de procesare este, de obicei, între 24 și 48 de ore.
ATENȚIE! Costurile de returnare trebuie suportate de către client.
Pentru solicitări B2B, se poate trimite un e-mail la b2b@napao.de.
Numărul de urmărire a coletului va fi trimis prin e-mail imediat ce comanda este preluată de către serviciul de curierat.