Traducerile pot proveni de la o inteligență artificială și nu sunt întotdeauna lipsite de erori. Pentru întrebări, puteți contacta serviciul clienți.

Comenzile pot fi plasate din Belgia, Austria, Germania, Italia, Franța, Portugalia, Olanda, Cehia, Ungaria, Slovacia, Slovenia, România și Spania.

Acesta este un magazin online exclusiv. Toate achizițiile se efectuează exclusiv online.

Toate cererile B2B trebuie trimise la b2b@napao.de.

Întrebările pot fi adresate în limba preferată – engleză, germană, franceză, italiană, portugheză, cehă, maghiară, slovenă, olandeză, română sau spaniolă. Suntem bucuroși să vă ajutăm.

Cereri de asistență pot fi trimise prin e-mail la help@napao.de sau prin formularul de mai sus.

Serviciul pentru clienți vă va contacta cât mai curând posibil. Timpul de procesare este, de obicei, între 24 și 48 de ore.

Pentru feedback, poate fi trimis un e-mail la feedback@napao.de.

Toate solicitările prin e-mail sunt procesate de luni până vineri între orele 8 și 18.

ATENȚIE! Costurile de returnare trebuie suportate de către client.

La majoritatea suplimentelor, eticheta nutrițională este atașată ca ultima fotografie. Pentru întrebări suplimentare privind informațiile nutriționale, serviciul clienți poate fi contactat.

Valorile nutriționale pot varia în funcție de Aromă, iar producătorul poate modifica rețeta în orice moment fără o notificare prealabilă. Pentru cele mai recente informații despre un produs, se poate trimite un mesaj.

Conținutul suplimentelor sau modificări ale rețetelor este responsabilitatea producătorului.

Toate suplimentele sunt originale, fabricate și autorizate de marca respectivă.

Se aplică directivele și reglementările UE. Orice produs poate fi returnat în termen de 14 zile. Mai multe informații se găsesc în politica de returnare.

Fiecare persoană ar trebui să se informeze singură despre utilizarea unui produs. Se recomandă să obțineți cât mai multe informații, să citiți instrucțiunile de utilizare de pe produse și, dacă este cazul, să consultați un specialist în domeniul nutriției. Utilizarea produselor se face pe propria răspundere.

Toate comenzile sunt procesate de luni până vineri. Timpul de livrare este de 1 până la 4 zile, în funcție de locație.

În funcție de locația ta, comenzile pot fi trimise cu DPD, GLS sau UPS.

Înainte de a accepta comanda, eventualele daune trebuie notate pe avizul de livrare al serviciului de curierat.

La plățile cu cardul nu se percep taxe.

Rambursarea va fi procesată în decurs de 1 până la 3 zile. Totuși, în funcție de bancă, poate dura mai mult până când banii vor fi vizibili în contul bancar.

Folosim cele mai comune metode de plată precum Apple Pay, Google Pay, PayUnion, Mastercard, Visa, American Express, Klarna și Crypto (USDC Coin). Toate plățile sunt procesate prin Shopify Payments.

Toate informațiile personale și detaliile de plată sunt procesate în siguranță prin intermediul gateway-ului de plată Shopify Payments, în colaborare cu Stripe.